Política de envío
Rossa Joyas tiene dos tipos de despachos:
_Despacho dentro de la RM
Este servicio de despacho dentro de la Región Metropolitana se realiza con la empresa BFB Express de forma directa y no entrega número de seguimiento, sino que se contactan directamente con el/la clienta por medio de los datos de contacto que entregaron al momento de la compra.
Plazos: 1 a 4 días hábiles desde que recibes el correo de notificación “Tu pedido va en camino”.
_Despacho nacional a regiones (fuera de la RM)
Este servicio de despacho a regiones se realiza con la empresa Blue Express. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu compra esté lista para ser despachada. Blue Express te enviará actualizaciones sobre el estado de tu envío para que puedas hacer el seguimiento de este en todo momento.
Plazos: 3 a 10 días hábiles desde que recibes el correo de notificación “Tu pedido va en camino”. Excepcionalmente la Región de Magallanes y la Antártica Chilena tiene un plazo de hasta 12 días hábiles.
*Para envíos internacionales contactar directo a joyas.rossa@gmail.com.
Tarifas:
- Región de Arica y Parinacota $6.000
- Región de Tarapacá $6.000
- Región de Antofagasta $6.000
- Región de Atacama $5.000
- Región de Coquimbo $5.000
- Región de Valparaíso $5.000
- Región Metropolitana $4.800
- Región del Libertador Bernardo O'Higgins $5.000
- Región del Maule $5.000
- Región de Ñuble $5.000
- Región del Biobío $5.000
- Región de la Araucanía $5.000
- Región de Los Ríos $5.000
- Región de Los Lagos $5.000
- Región de Aysén $6.000
- Región de Magallanes y de la Antártica Chilena $6.000
Información a considerar
Si necesitan un despacho de carácter -urgente- deben contactar vía mail o mensaje de instagram para ver la posibilidad de una entrega personalizada, con posibles ajustes en el costo de despacho.
No se hacen envíos por pagar.
Debes tener en cuenta que en los períodos de alta demanda (día de la madre, día de los enamorados, navidad, cyber) o por razones de fuerza mayor, los plazos de entrega pueden ser más altos de lo habitual, por lo que se pide comprensión.
Es responsabilidad exclusiva de quien compra, escribir la dirección correcta, hacer el seguimiento del envío y asegurarse de que esté alguien para recibirlo en la dirección ingresada. En caso de que el courier no pueda entregar el paquete, debes revisar el seguimiento para saber dónde se destinó para su retiro y/o se pondrán en contacto para ofrecer soluciones. Rossa joyas no se hace responsable por falta de comunicación entre el courier y el/la clienta.
Si ya pasó el plazo máximo de entrega y aún no recibes tu pedido, por favor ponte en contacto para poder resolverlo lo más pronto posible. Es importante saber que Rossa joyas no se hace responsable del extravío del paquete en caso que haya sido una negligencia de la empresa de courier. Si ese ha sido el caso y la empresa de courier ha hecho devolución del dinero, Rossa joyas se contactará para enviar comprobante de devolución por parte de la empresa de courier y en efecto, esa misma cantidad de dinero será devuelto a el/la clienta afectada.